{"id":668,"date":"2019-02-09T17:58:16","date_gmt":"2019-02-09T16:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ledgoeroe.nl\/?page_id=668"},"modified":"2026-09-22T19:27:03","modified_gmt":"2026-09-22T17:27:03","slug":"warranty-and-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ledgoeroe.nl\/en\/garantie-en-service\/","title":{"rendered":"Warranty and Service"},"content":{"rendered":"

Garantie en service<\/h1>\n
\n

Bij LED Goeroe vinden we het belangrijk dat u kunt rekenen op kwalitatieve LED-verlichting \u00e9n goede service. Werkt een product niet zoals u mag verwachten of ontstaat er een defect? Dan zoeken we samen met u naar een passende oplossing.<\/p>\n

Op onze producten bieden wij standaard 24 maanden commerci\u00eble garantie<\/strong>, tenzij bij het betreffende product, in een offerte, overeenkomst of in de toepasselijke voorwaarden anders is vermeld. Deze garantie geldt in beginsel voor zowel consumenten als zakelijke klanten.<\/p>\n

Voor consumenten gelden daarnaast altijd de wettelijke garantierechten. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door onze commerci\u00eble garantie.<\/p>\n

24 maanden garantie op LED-verlichting<\/h2>\n

De standaard garantietermijn van LED Goeroe bedraagt 24 maanden en gaat in op de dag waarop u het product ontvangt, tenzij anders is overeengekomen.<\/p>\n

Ontstaat binnen deze periode een defect dat onder onze commerci\u00eble garantie valt? Dan beoordelen wij het product en zorgen wij voor een passende oplossing, bijvoorbeeld door reparatie of vervanging.<\/p>\n

Voor consumenten staat deze commerci\u00eble garantie los van de wettelijke garantie. Voor zakelijke klanten is de periode van 24 maanden een door LED Goeroe aangeboden commerci\u00eble of contractuele garantie en geen algemene wettelijke garantietermijn.<\/p>\n

Wettelijke garantie voor consumenten<\/h2>\n

Als consument heeft u recht op een product dat voldoet aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste eindtermijn.<\/p>\n

Hoe lang u van een product mag verwachten dat het goed functioneert, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de eigenschappen, informatie die bij de verkoop is verstrekt, het normale gebruik en de verwachte levensduur.<\/p>\n

Voldoet een product niet aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten, dan heeft u als consument in beginsel recht op kosteloze reparatie of vervanging. Dit moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast plaatsvinden.<\/p>\n

Is reparatie of vervanging niet mogelijk, wordt het probleem niet binnen een redelijke termijn opgelost of kan reparatie of vervanging redelijkerwijs niet van u worden verlangd, dan kunt u afhankelijk van de situatie recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.<\/p>\n

Dit betekent ook dat uw wettelijke rechten als consument niet automatisch vervallen zodra onze commerci\u00eble garantieperiode van 24 maanden is verstreken.<\/p>\n

Garantie voor zakelijke klanten<\/h2>\n

Voor zakelijke klanten geldt onze standaard commerci\u00eble garantie van 24 maanden, tenzij bij het product, in de offerte, overeenkomst of toepasselijke algemene voorwaarden andere garantieafspraken zijn gemaakt.<\/p>\n

De wettelijke consumentenregels over garantie en bedenktijd zijn niet automatisch van toepassing op zakelijke aankopen. Bij zakelijke overeenkomsten zijn de gemaakte afspraken, de toepasselijke algemene voorwaarden en het algemene overeenkomsten- en kooprecht bepalend.<\/p>\n

Een zakelijke klant kan daarom niet uitsluitend op basis van consumentenrecht aanspraak maken op dezelfde garantierechten als een consument. De commerci\u00eble garantie die LED Goeroe uitdrukkelijk aanbiedt, blijft uiteraard gelden volgens de daarbij behorende voorwaarden.<\/p>\n

Garantie op maatwerkproducten<\/h2>\n

Ook maatwerkproducten vallen in beginsel onder onze garantie, tenzij hierover vooraf uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.<\/p>\n

Een product dat speciaal volgens overeengekomen specificaties wordt vervaardigd, moet voldoen aan de eigenschappen en specificaties die met u zijn afgesproken.<\/p>\n

Is een maatwerkproduct defect, verkeerd geproduceerd of wijkt het af van de overeengekomen specificaties? Neem dan contact met ons op. De toepasselijke commerci\u00eble garantie en, voor consumenten, de wettelijke garantierechten blijven in dat geval van toepassing.<\/p>\n

Maatwerk en het herroepingsrecht<\/h2>\n

Garantie en herroepingsrecht zijn twee verschillende zaken.<\/p>\n

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd geldt echter niet voor bepaalde producten die speciaal volgens de individuele specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.<\/p>\n

Een correct geleverd maatwerkproduct dat onder deze wettelijke uitzondering valt, kan daarom niet uitsluitend vanwege een verandering van gedachten binnen 14 dagen worden geretourneerd.<\/p>\n

De uitzondering geldt niet automatisch voor ieder artikel dat speciaal wordt besteld. Of sprake is van maatwerk waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten, hangt af van de aard van het product en de wijze waarop het volgens individuele specificaties is vervaardigd.<\/p>\n

De uitsluiting van het herroepingsrecht doet niets af aan garantierechten. Is een maatwerkproduct defect of voldoet het niet aan de overeengekomen specificaties, dan kan nog steeds sprake zijn van een geldig garantiegeval.<\/p>\n

Voor zakelijke klanten bestaat niet automatisch een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Eventuele annulerings- of retourmogelijkheden bij zakelijke bestellingen worden bepaald door de gemaakte afspraken en toepasselijke voorwaarden.<\/p>\n

Een defect of garantiegeval melden<\/h2>\n

Heeft u een probleem met een product van LED Goeroe? Neem dan contact met ons op via info@ledgoeroe.nl<\/a>.<\/p>\n

Vermeld bij uw aanvraag bij voorkeur:<\/p>\n